みなさん笑うこと好きでしょ？遠慮の無い、笑いのあるコミュニケーションがとれた日は、1日気持ちがいいですよね？

なんで気持ちがいいかというと、笑った瞬間、心がふわっと開いてリラックスするからです。

リラックスして喋った会話は、ストレス発散にもなるし、色々な情報が素直に入ってきて、ビジネスの雑談でも、とても楽しく効率的です。

簡単に言うと警戒心が出ます。

そういう中で笑いのコミュニケーションはなかなか生まれません。かといって、相手が崩すのを待っていては、いつ距離が縮まるか分かりません。

ですので、相手が崩すのを待つのではなく、自分からオープンハートでガードを下ろしていきましょう。相手に変な気を遣わせない、それが大人の上質な気配りです。

「初めまして、ジョニー・デップです。」
「初めまして、シャーリーズ・セロンです。」

日本人を使うより、ハリウッドスターの方がかけ離れていて笑いは起こりやすいです。

似てる、似てないはどうでもいいのです。いかに自分とかけ離れた人を言うか、そこでギャップが起き、笑いが起こるのです。

最初に空気が和めば、だいぶ自分の固さも抜け、喋りやすくなります。

顔の濃い人だったら、「本日はよろしくお願いします、ニコラス・ケイジです。」でもいいし、あと、「初めまして、さようなら」とか。

笑いは裏切りで起こることが多いので、こういうのもいいと思います。

自分の中で”自己紹介とはこうあるべき”という思い込みが固い雰囲気を導いてしまう場合が多いので、そもそも相手が吸収しやすい状態を作るのが自己紹介の場では重要です。

ちょっとオシャレな人だったら、「ちょっとおしゃれなチンパンジー、高橋です」とか。逆にいかつめの人が、「小道に咲いたタンポポこと、山口です」と可愛い事を言うのもギャップで、ウケます。

威圧感が無くなりますよね？

よく「でも、ツカミ入れた後、どうするんですか？」という人がいますが、最初に「あ、この人柔らかそうな、楽しそうな人」だと思われれば、それでオッケーです。

なんせ固い雰囲気の中で始めるの嫌じゃないですか？

こっちが恥ずかしいと思えば、相手にも恥ずかしさが伝染するので、ド頭でツカミを入れて、自分も相手も喋りやすい雰囲気を作ってみてください。

例えば、以前笑伝塾の塾生数名と塾の終わりに呑みに行ったんですが・・・

奥さんも子供もインフルエンザ ということは・・・
高熱で家族全員ダウンしている。 ということは・・・・
家のことは全部自分でしなくてはいけなくなる。

といった想像で、相手の立場になって連想してきた言葉なのです。

リアクションといっても、ただ単に聞いたふりのリアクションは薄いコメントになります。相手の話をきっちり想像して映像化して聞くと、自然な間合いも出来るし、的を得たリアクションと返しが出来るようになります。

自分では100%のリアクションをしているつもりでも、50%くらいダウンしているものです。

リアクションの薄い人って「そこまでしなくてもいい」と思っています。しかし、相手からすればリアクションがないと壁に喋っているようなものです。

その逆でリアクションをしっかり大きく感情付きで入れてあげると100人中100人の人が「喋りやすい」と言います。

それはリアクション(反応)の正体が「”あなたの話を聞いてますよ”というシグナル」だからです。ノーシグナルで受け取れるのは、超能力者ぐらいです。

是非、その辺の本質をお忘れなく。

リアクションは人を思いやるマナーといってもいいでしょう。「リアクションは親切、ノーリアクションは不親切」です。

例えば、ビジネスシーンでは金銭的にシビアなシーンが出てきます。

最近私は、金融機関、特に銀行から研修の依頼を受けることが多いのですが、ある行員(男性)からこんな話を聞きました。

お客様に「あと金利0.1％下がらない？」と言われた彼は、引きつった顔で声のトーンも低く「厳しいですね。上司とも相談させていただかないと」と返したらしいのです。

その結果、お客様も行員も黙り込んでしまって、変なムードになって困ったようです。

その話を聞いて私は言いました。「そりゃ、そうやろうな、陰を陰で返しているからな」と。

「じゃあ、私が行員役で2パターンやるので、どっちがいい感じか判断してみて」と伝え、 彼には「金利0.1％下げて欲しい」と言うお客さん役をやってもらいました。

人は空気を読んで、陰を陰で返してしまいがちですが、それは場の雰囲気を悪くし、結果的に空気を読んでいないということです。

コミュニケーション上手な人や、トップ営業マンといわれる人は、陰(暗い話題やマイナスの情報)を“ポジティブ変換”し、陽で返すことを心掛けています。

分かりやすく言うと、暗い話に暗いリアクションを取れば、更に暗くなるということです。

つまり、陰を陽で返すということは、空気を読む以上に“悪い空気を良い空気に変える”という大技なのです。

相手をしらけさせたり、怒らせてしまうのではないかという不安がつきまとうからです。陰を陰で返すほうが、はるかに楽ということです。

陰を陽で返すには、相手の立場になって考え、自分の保身は捨て去らなくてはいけません。しかし、陰を陽で返せる人が、相手にとても魅力的に映ることは間違いありません。

傾向としては

• 男性7割
• 女性3割

年齢層は20代～40代のビジネスマンが多いです。

参加されている方の悩みや目的は、例えば以下のようなものがあります。

ですが、私自身も含めて、コミュニケーションが得意な人はそもそもいません！

初対面の人と会った時は元気よく挨拶したり、大きめのリアクションを取る。そうやって雰囲気が良くなり、相手も心を開いてくれます。

コミュニケーションが苦手なんです！と言う人に限って、表情が暗くて、ボソボソ喋りだったり、しっかり挨拶が出来ていないなど、「喋りやすい雰囲気作り」が出来てません。「この人、何か喋りにくいな」と思われたり、相手に気を遣わせている時点で礼儀を欠いているのです。

そこに笑いがあれば、最高じゃないですか！

コミュニケーションを円滑にする為に出来る事は山ほどありますので、一つずつ、実践してもらえれば自ずと「笑いのあるコミュニケーション」が身につくはずです。

笑伝塾ではこの「マインド」と「テクニック」の両面から笑いのスキルを伝授しています。

実際に具体例として、通塾中の受講生の話をしますね。

簡単に紹介すると鈴木さん（仮名）は36才・男性で会社員です。

元々かなりの人見知りで、私が何かを話しかけても完全にノーリアクション・・・まともに人の目も見れない感じでした。36年間生きてきて、自分から喋りかけたことがほとんど無かったそうです。会社でも、雑談することはありませんでした。

しかし36歳になり、仕事上でも問題が出てきたそうです。それがキッカケで笑伝塾に来ました。

鈴木さんはマンツーマンコースで月1回通塾しているのですが、しばらくして、3、4か月に1回行くショップの店員さんに、初めて自分からツッコミを入れられたと実践報告がありました。

この報告を受けた際に彼はこんな事を話してくれました。

「以前より、人に対して、ずっと素直に自分の気持ちを表現できるようになったと思います。前だったら言えなかったような質問・疑問を聞いたり、お願いをしたり、思ったことを自然体で言えるようになってきました。

”こんなことを言ったら恥ずかしいな”とか、”失礼だよな”と思って言わなかったことなど。

考えてみると、自分が思ったことや感情は格好つけて隠すようにしてきたので、自分の中で大きな変化を感じます。こうやって自分をさらけ出すことの先に、自分のキャラが生まれるんだなと思いました。」

これをきっかけに鈴木さんは、コミュニケーションを自分から積極的に仕掛けていくようになりました。

初対面は特にそうです。ですので、笑いの技術を上げるには、まず笑いの雰囲気（空気）作りを理解する必要があります。

例えば、コミュニケーションのスタートって挨拶ですよね？

まず相手に、ウェルカム姿勢を表現するというのが重要です。簡単に言うと、”あなたに会えて嬉しい”という事をどう表現するか、です。

「こんにちは・・」と下向き加減で人見知り風に言えば、ちょっと距離感のある挨拶ですし、相手の顔を見て「こんにちは～！」と声のトーンを上げ、フレンドリーな感じで言えば、ウェルカムな感じがします。

僕は、これを10秒でツカむ挨拶と呼んでいます。

ただ挨拶するのではなく、表情・感情・声のトーンを豊かに入れるだけで「とても話しやすい人だな～」と脳裏に焼き付きます。

表情を出そうと思ったら、最初に声を出して笑っておくぐらいの感じで「こんにちは～！」と言うと、情緒が出やすくなります。

表情が出にくい人や、声のトーンが低い人はぜひやってみてください。オープンハートになるキッカケが出来ます。

挨拶は10秒ほどですが、人間関係における強力なツカミになるということをお忘れなく。

10秒でツカむ挨拶でもいいですし、自己紹介でもいいです。毎日出勤前に30秒程撮影して、見てください。必ずメタ認知のズレが出ます。

メタ認知とは自分の事を客観的に見る力です。自分では「かなり感情込めて表情を出している」つもりでも、ほとんどの人は、自分が思っているほど出せていません。

要するに自分が思っているよりも、相手に伝わっていない、相手に冷たい印象を与えているという事が多いのです。それでは笑いのあるコミュニケーションは生まれません。

撮影した動画を見ながら、自分のメタ認知能力を鍛えてください。1年経てば、雰囲気はまるで別人の様にいい顔になってますよ。

受講生から「雑談が途切れる」「何て言葉を返せばいいか分からない」という悩みを聞く事がよくあります。

そもそも雑談というのはアドリブ前提です。その場、その場で感じた事を言えないようでは、会話が途切れるの当たり前です。言葉をよく考えて、選んでいる暇はありません。そのためには普段から感じたことを言葉にする意識と努力が必要です。

笑いのあるコミュニケーションを取るためには、芸人さんもこうやって、日々練習しています。毎日トレーニングだと思って磨いてください。

そしたら円卓がえらい大きいんで、僕らも固い感じに座ってたんです。緊張した感じで。

そしたら25歳ぐらいの男の子が来て、お冷置きながら「お客様、あのー、北川景子さんってご存知ですか？」って来たんですよ。唐突ですよ？

「え？何？ タレントの？」
「そうです」
「どうしたの？」と言ったら

「お客様の席に先ほど15分前、北川景子さん座られてたんですよ。暖かいと思うんで頬ずりでもしてみてください」と言ってきたんです。

その瞬間、リラックス、パーン！としまして。焼きそば食べたらスグに帰ろうかと思ってたんですけど急にいい心地になって。で、嫁さんに「ビールもう一本飲んでいく？」と言って追加注文をその子にしたんですね。

ただね、トイレに行こうと思ったら、その子ね、違う席でも同じこと言ってたんですよ。「北川景子さんご存知ですか？」って。

ネタやったんかい！1日何回、北川景子来るねん！

「うちの店はBGMも流れてないし、円卓が大きいでしょ。5、6名で座るなら別にいいんですけど、2名で座ると緊張してピキーンって、なってる事が多いんです。だからお客さんがリラックス出来る、何かツカミみたいなのないかなーと思ってやってるんですよ～。」

それ聞いた時「すごいな！」と思って。

彼はただのアルバイトです。仕事は注文を取ったり、ビールなどを運ぶ事です。店長から「お客さんとこ行ってツカミ入れて来い」とは言われてません。

雰囲気が悪いから、雰囲気を良くしてあげようっていう気配り、凄くないですか？

一瞬で彼のファンになりました。彼がやっている気配りって、子供には真似の出来ない、「大人の上質な気配り」です。

一瞬、入り込みすぎている感じがしますけど、彼の行くテーブルはみんなリラックスして、笑いが起きてますから。

誰だって初めて話す人には腰が引けます。でも中華料理屋の彼のように、相手の懐に入ろうとする勇気を持ってほしいと思います。

私が伝えたいのは“人見知りは性格ではない”。人と上手くコミュニケーションを取れない言い訳材料として、自分を甘やかしているだけです。

そんな事をしていればコミュニケーション筋力は弱体化する一方です。喋りやすい人と喋ってばっかりいないで、まだよく知らない人とたくさん喋っていってください。

おのずと人間力もつきますし、人間関係の幅も当然広がっているのが、想像できると思います。

性格や環境のせいにするのではなく、“笑いのあるコミュニケーションには勇気と愛情が不可欠だ“と意識して行動していけば、みなさんの周りに少しずつファンが増えてくる。

そんなもんなんじゃないかと思うんです。

そんなことを、これからも伝えていくつもりです。