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ナレッジ、ナレッジマネジメント、ナレッジワーカーの意味、使われ方とは?

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今回はナレッジのビジネスにおける意味、また似たような言葉であるノウハウとの違いについても書きました。ナレッジマネジメントの手法やナレッジワーカーの企業での働きについての意味を調べるときに是非参考にして下さい。

ナレッジのビジネスでの意味とは?

ナレッジとは一般的には知識や知見といった意味の英語を表します。企業の組織における経営などのビジネスの場での意味としては企業が蓄積している多数の情報を体系的に可視化し、営業活動や経営活動などに有益な情報を知識として新たに活用・共有する考え方を用いる言葉です。

類似した意味の言葉としてノウハウがありますが互いに明確な違いがあります。ナレッジとは本や新聞など勉強によって身につける知識のことを指します。

それに比べノウハウとは体験で体得したことを指します。例えば仕事の中で何度も同じ作業を繰り返すことによって身につけた知恵になります。同じような意味を指す言葉に見えてもこのように2つの言葉は『学ぶことによって得る』と『体験によって得る』といった明確な違いが存在します。

 

ナレッジのIT業界での使われ方の例

IT業界におけるナレッジの意味は前述したように企業の蓄積した情報を体系的に可視化し営業活動や経営活動に活用・共有することを指します。

企業などの組織におけるナレッジは様々な形で利用・導入されています。例えば企業の受注した製品の年間データを社員で整理することにより、企業内の製造の内容や知識を熟知することが出来ます。そこから更に学ぶことによってビジネスの新しい発想やアイデアを開発に利用することで広い展開が望めます。

IT企業におけるナレッジとは、情報や知識などそのもの自体を指し示すばかりの意味ではないのです。それらを提供する場を提供するときやナレッジを得ることを目的にする場合においても使用されています。

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ナレッジマネジメントの意味と使われ方

ナレッジマネジメントは一般的に知的情報を利用して組織力の向上を図るために導入される経営手法のことです。ナレッジマネジメントの特徴は企業内で知識を集積し、データとして集めることを目的としていないという点です。

あくまでナレッジマネジメントの目標は情報の集積ではなく蓄えた情報をどうやって活用するかといったところにあります。ナレッジマネジメントでの知識を格納する手段としてナレッジベースという言葉があります。

ナレッジベースとは人間の経験や知識をデータ化して検索機能と組み合わせることによって既知の手法から経験や知識が乏しい相手の問題を解決しやすくするシステムのことです。ナレッジマネジメントによって得られるメリットとして有能な社員のナレッジやノウハウを全社で共有することによって誰であっても企画に対して一定以上の成果を見込めるようになります。

退職者や休職者が発生した際に業務に穴が開いたり企画の進行が著しく滞ったりする可能性が少なくなるといったメリットがあります。ナレッジマネジメントの導入には強いリーダーシップが必要な場合が多いです。

ナレッジマネジメントは個人が今まで苦労して手に入れてきたことを他人に提供する行為のためトップ主導での強制的なナレッジの引き出しが求められます。

しかしやり過ぎることによって内部の社員から反発を買う、トップが独走し空回りすることによって結果的に共有がうまく出来ないといった失敗例もあります。ナレッジマネジメントを導入する際は導入できる万全の環境を作り上げる必要があります。

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ナレッジワーカー(知識労働者)の意味と使われ方

ナレッジワーカーとは経営学者であるピーター・ドラッカーによって用いられた言葉です。ナレッジワーカーの意味としては企業に対して知識を活用することにより有益な付加価値を生み出す労働者のことを表します。

ナレッジワーカーは従前の製造を主として行う単純労働者とは異なり知的生産物を想像することを主としています。ナレッジワーカーに求められる知識は単純なデータの収集ではなく情報を収集・分析した上で判断材料になり得る指標にしたものです。

知識だけに限らず経験やプロセスの中で会得したノウハウを持つこともナレッジワーカーには必要な技術です。ナレッジワーカーを社員として働きやすい環境を作るためには環境を整備出来るトップが正しい手法に沿ってマネジメントを行う必要があります。

ナレッジワーカーはオフィスにこもって仕事をするタイプから時間的・空間的な縛りに関係なくアイデアを生み出すタイプなど様々なスタイルが乱立しています。トップが知的生産への意欲や理解がないと有能なナレッジワーカーを正しく機能させることが出来ないので注意が必要です。

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