ストレスのたまりやすい仕事である介護の人間関係が良い職場と悪い職場の特徴や、人間関係が良いか悪いかを見分けるポイントと、介護の人間関係で辛いときの男女別の対処法をご紹介します。介護職に転職する人、介護職をしているけれど人間関係に悩んでいる人は必見です。
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介護の人間関係が良い職場の特徴
上司と部下の信頼関係が出来ている
人間関係が良好な介護の職場は、上司と部下がお互いに言いたいことを言いあえるような信頼関係が築けています。
例えば仕事上での相談が気軽にできる、有給申請が許可されやすい、上司が部下を感情的に怒らない、部下が上司を信頼しているなどです。これができている介護現場は、仕事上必要な報連相もしっかりできているでしょう。
職員と利用者が和気あいあいとしている
介護職員とその施設を利用している利用者が和気あいあいと話せる、これはその介護の職場の人間関係が良い証拠です。
介護職員にストレスがあると利用者への対応も雑になります。そして利用者は介護職員に対して委縮してしまうでしょう。それがないということは、人間関係が良く、働きやすい環境なのです。
笑顔の人が多く、イライラしている人が少ない
介護の職場の面接へ行った際、面接官や他の介護職員、利用者の表情が明るくて、イライラしている人が見当たらないならその職場は人間関係が良いといえます。
人間関係が最悪な職場には笑顔がありません。泣きそうだったり落ち込んでいたり、怒っている表情の人ばかりです。笑顔の人が多いということは、それだけその職場がホワイトなのでしょう。
仕事の割り振りが的確で人手が足りている
介護職員の人手が足りており、仕事の割り振りが的確で誰か1人にだけ負担がかかっていないのであれば、人間関係も良好だといえます。
人間関係が悪い職場は離職率が高いせいで人手不足であったり、人手が足りていても仕事の割り振りがおかしいのです。部下が上司に対して相談できないせいで、そのような状態に陥っています。
新人でも居心地が悪くない
入社してすぐに打ち解けられるような、新人でも居心地の良い職場はまさに人間関係が抜群に良いのです。マニュアルが整っていたり、新人職員へ仕事をしっかり教えてくれるのであれば、尚更良いでしょう。
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介護の人間関係が悪い職場の特徴
所長や上司が威張っている
介護施設の所長、または上司が威張り散らしている職場は、かなり人間関係が悪いといえます。上の者への不満が、同僚内での諍いを生んでしまいやすいからです。
パワハラ、セクハラ、モラハラをする上司がいるのであれば、人間関係が最悪な職場だと考えてください。
利用者が職員に委縮している
介護施設の利用者の方達、またはそのご家族が職員に対して怯えを見せたり委縮しているなら、人間関係が最悪な職場です。介護職員同士の間でストレスがたまり、そのストレスを弱い立場の利用者へぶつけているからでしょう。
中には虐待をされる利用者もいます。顔や、服から出ている部分には怪我がなくとも、言葉での虐待をされている人もいるのです。やたらと職員に対して怯えていれば注意が必要です。
暗い顔、怒っている人が多い
介護施設へ面接へ行った際、面接をしてくれる人や他の介護職員、利用者の顔を見てみましょう。無表情、怒っている、暗い顔をしている人ばかりなら、人間関係が悪い職場だと考えられます。
こちらから挨拶をしても愛想が悪い職員がいるなら、尚更です。そういった人と一緒に働けばこちらもストレスがたまってしまいますから、そんな施設は避けた方が無難でしょう。
人手不足で新人が入ってもすぐ辞める
新人職員が入ってきても1ヶ月2ヶ月ですぐ辞めるせいで、万年人手不足な介護の職場もあります。それが頻繁に起きるようであれば、辞めた人に何か悪い点があったのではなく、職場の人間関係に問題があったと考えられるのです。
勤務時間内に終えられる作業量ではない
任せられる仕事が1日の勤務時間内に終えられる量ではなく、それを誰にも相談できない職場なら、そこは人間関係が悪いといえます。
人間関係が良好であれば相談したい相手を1人でも思いつけるはずです。それさえもできないのは、その介護の職場の人間関係が悪く、誰も信用できないと感じているからでしょう。
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介護の人間関係が良い職場、施設を見分けるポイント
人間関係が良い介護の職場は求人をあまり出さない
介護の人間関係が良い職場は離職率が低いので、人手が足りており滅多に求人を出しません。しかし人間関係が悪い職場は離職率が高いせいで常に人手不足で、頻繁に求人を出しています。
「この介護施設、いつも求人を見かける」と思ったなら、人間関係の悪い職場だと疑った方がいいでしょう。
他施設と比べて待遇が良い
求人情報を同業種と見比べてみましょう。その時に他施設よりも給料が低く、年間休日が少ないなど待遇が悪い場合は、職員にストレス負荷がかかりやすい職場だと考えられます。
職員がストレスをためやすい職場は、人間関係もちょっとした事で悪化しやすいのです。選り好みはいけませんが、明らかにおかしいと感じたら避けるべきです。
待遇が良いと思える介護の職場はストレスもたまりにくいので、人間関係も良好なのだと考えて良いでしょう。
施設内が陽気な雰囲気であり、整頓されている
面接へ行った際に介護施設の雰囲気が陰気で暗い、または掃除がされておらず雑然としているなら、それだけ職員に余裕がないということです。
心にも時間にも余裕がないと、人は自分勝手になりがちです。その勝手さが人間関係悪化に繋がるのでしょう。面接に行って雰囲気が悪いと感じたなら、そこはやめておくことをおすすめします。
反対に施設内が明るく清潔で陽気な雰囲気ならば、他のことに目を配る余裕があるので、そこは人間関係が良好です。
介護の人間関係で辛いときの男女別の対処法
男性の場合 目標を決めて仕事をする
介護施設で、またはホームヘルパーとして働き続けるか、それとも資格を取得してケアマネジャーや生活相談員、介護事務職を目指すか、目標を決めましょう。
「結婚するとなれば今の給料では家族で暮らしていけないから、もっと稼げる施設に転職する」という目標でもいいのです。目標を1つでも見つけることで、人間関係の辛さを軽減できます。
女性の場合 女性同僚に仲間を見つける
勤め先の介護の職場で、愚痴を言いあえるような女性同僚を見つけてください。その人とお互いに仕事の不満を話すことで、ストレスが軽減されます。
女性同僚に1人でも味方をつくれたら、人間関係もどんどん良くなっていきます。自分と同じような悩みをもっている人を見つけたら、まずは相手の愚痴を聞いて信頼を得ましょう。
まとめ
今回の記事では、介護の人間関係が良い職場の特徴、見分ける方法、人間関係で悩んだときの男女別の対処法について記載してきました。
人間関係が悪い場合、せっかくやりがいのある仕事であっても、つまらない、苦痛になってしまうケースが多いです。
介護施設によって、人間関係の良し悪しは全く違うことが多いため、どうしても人間関係で苦しんでいる場合、介護専門の転職サイトを活用し、他の施設にも目を向けてみることをおすすめします。
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