便利屋の仕事と魅力とは。お助け本舗の山下健太さんインタビュー

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この記事のご協力者様

山下健太　広報担当

株式会社アシストリンク「便利屋！お助け本舗」

日常生活で誰かに手伝ってほしい用事ができたとき、お願いすると引き受けて代行してくれるのが便利屋さん。どのような仕事も引き受けてくれるので「何でも屋」と呼ばれたりもしますね。

便利屋は、認知度がそれほど高いサービスではありませんが、お客様からのニーズが年々高まっており、便利屋さんを気軽に利用する人が全国的に増えているのだそうです。

便利屋は、実際にどのような仕事をしているのでしょうか。今回は、イメージキャラクター舞の海さん（元大相撲力士）でおなじみ、株式会社アシストリンク「便利屋！お助け本舗」の、広報ご担当山下健太さんにお話をうかがいました。

▼目次

「便利屋！お助け本舗」の山下健太さんにインタビュー
「株式会社アシストリンク」ならびに「便利屋！お助け本舗」事業内容のご紹介
困っているお客様を助け喜んでもらえるのが便利屋の大きなやりがい

「便利屋！お助け本舗」の山下健太さんにインタビュー

全国の個人・法人のお客様を対象に、さまざまな困り事を解決するお手伝いをしている「便利屋！お助け本舗」。

3年間の現場作業経験を経て、現在は加盟店の方の研修や作業のサポートを行っている山下さんに、便利屋というお仕事についてインタビューしてきました。

まさかそんなことまで手伝ってくれるの！？という驚きのお話もあり、便利屋業への理解がぐっと深まりました。

便利屋の仕事内容

便利屋としてのお仕事はどのようなものですか。

私たち便利屋の仕事は、主に高齢者や、お身体の不自由な方、女性、また、遠方に住んでいる方、自分では出来ない、頼める人がいない方に代わって、24時間365日休みなく、お掃除、片付け、買物、家具の移動や組立、草むしり、引越しのお手伝い、害虫駆除からペットのお世話まで、お客様のどんな困りごともお手伝いする仕事です。

便利屋の大変なところと魅力

便利屋としての業務の中で、大変なことと、魅力を感じることを教えてください。

朝早く、夜遅く、また、遠方に行く、限られた時間など、私たちに助けを求めてご依頼をしてきて頂けるお客様のお困りごとは様々です。

そのお困り事を責任を持って、解決しなければならない事がとても大変ですが、どのお客様からも「ありがとう」と感謝の言葉を頂けることがこの仕事のやりがいであり頑張ろうと思える瞬間です。

便利屋に求められる能力、向いている人とは

便利屋に求められるスキルや、性格で「向いている」と思われる人の傾向はありますか。

お客様は、誰にも頼むことができず、私たちしか頼める人がいないので依頼をしてきます。

最も大切なことは、お客様の事を思い、お客様のお困りごとを解決しようという強い気持ちと、真面目で一生懸命に仕事に取り組めることが出来る人です。

今までの便利屋のお仕事で印象深かった依頼

便利屋業に従事されてきた中で、印象深かった依頼にはどのようなものがありますか。

スワヒリ語の外国人を空港まで迎えに行く、2,000ピースのパズルを明日までに完成させる、限定商品購入の為40時間並ぶ、アダルトサイトを見ていたおじいちゃんが画像が画面から消えない、地方から車で渋谷に遊びに来た学生さんから車を停めた場所が分からなくなってしまった、20年間貯めた小銭を銀行に持って行って欲しい、などあります。

う～ん、本当に多岐にわたりますし、印象深いものばかりですね。多くの人にとっての”頼みの綱”であることがよくわかります。

便利屋業界と「便利屋！お助け本舗」の展望

高齢化や、同居率の低下、離婚率の上昇、結婚をしない女性の増加などで、男手や頼れる人が身近にいないなどの理由から、近年、依頼数が急激に増えています。

現在FC加盟店が全国280店舗ありますがまだまだ人手が足りず、約6割の依頼しか対応できていないのが状況です。まだまだ、「便利屋」という職業に不信感を抱いてる人は少なくありません。

その為、私たちが一つ一つの仕事に真摯に対応する事で徐々に「便利屋」という職業が認知され、広く知られ認められる事が出来るように日々、努力をしています。

便利屋を目指す方へメッセージ

便利屋の仕事は、お客様の困りごとを解決し「ありがとう」と感謝される仕事です。

しかし、夏は暑く、冬は寒く、正直かっこいい仕事でも、楽な仕事でも、大きく儲かる(1日4万円前後)仕事でもありません。

しかし仕事は急増し、現在約6割の仕事しか対応できておりません。

お客様のお困りごとを解決し、「笑顔になってもらいたい」そんな思いを持っている人が便利屋になることを目指して欲しいと思います。

「正直かっこいい仕事でもない」ということでしたが、便利屋というお仕事について熱く語ってくださる山下さんからお話を伺い、最高にかっこいい仕事だと感じました。

これからも困っている人のヒーローであり続ける「便利屋！お助け本舗」のご活動を、応援しております。

山下さん、本日はありがとうございました。

便利屋お助け本舗ウェブサイトへのリンク">便利屋お助け本舗・全国本部 | 私、舞の海も応援中！
便利屋お助け本舗・全国本部 | 私、舞の海も応援中！

「株式会社アシストリンク」ならびに「便利屋！お助け本舗」事業内容のご紹介

今回のインタビューにご協力いただいた株式会社アシストリンクとフランチャイズ事業の「便利屋！お助け本舗」について紹介いたします。

株式会社アシストリンク

株式会社アシストリンク（代表取締役：粕谷俊雄氏）は2011年から「便利屋！お助け本舗」を運営しています。

1998年より便利屋の運営、企画・設立に携わってきたアシストリンクは、高齢化、少子化、人間関係の希薄化といった社会の変化によって「困りごとがあった時に頼む人がいない」と悩みを持つ人が急増していることに気付きました。

全国で便利業の需要が高まっており、便利屋が人手不足になっているにも関わらず、便利屋という仕事の認知度は決して高くない…そういった問題を解決するため「便利屋！お助け本舗」を発足し、全国にフランチャイズ加盟店を募集しました。

現在「便利屋！お助け本舗」は、全国に約280もの店舗がフランチャイズ展開するほどに発展、ウェブや雑誌など多数のメディアでも紹介されています。

アシストリンクはサービスや商品を全国に広めたい企業を対象に、ブランドマネジメント戦略の企画立案・実施、経営コンサルティング業務もおこなっています。

便利屋！お助け本舗とは

「便利屋！お助け本舗」は、全国の個人・法人のお客様を対象に、さまざまな困り事を解決するお手伝いをしています。

24時間365日サービスに対応しており、どの地域にお住まいのお客様でも依頼があれば、電話1本ですぐに駆けつけます。

専門業者に依頼するほどではない「ちょっとした困り事」や、誰に頼んだらいいのかわからない日常生活のあらゆる困り事をスピーディに解決します。

引越し・家具や荷物の移動

お客様からの依頼で特に多いのが、引っ越しのお手伝い、家具や荷物の移動などのお手伝いです。依頼に合わせ、作業に必要な人数のスタッフがすぐにうかがいます。

荷物の運搬はもちろん、「部屋のレイアウトを変えたい」「2階から1階に○○だけ動かして」「引っ越し時の立ち合いを代行してほしい」といったお願いも引き受けています。

掃除・片付け: お部屋のあらゆる掃除・片付けをおこないます。水回り、リビング、エアコンの掃除から年末の大掃除、墓掃除までどのような作業も承ります。

不用品処分のお手伝い: 「イベントで出たゴミを捨てたい」「家具を解体・撤去するので手伝ってほしい」など、小さなゴミから大型ゴミまで不用品処分をお手伝いします。

草むしり・庭仕事: お庭の除草作業や清掃を代行します。「庭木を剪定してほしい」「外れた雨どいを直して」「留守中の花壇に水やりしてほしい」などのリクエストも承ります。

害虫駆除・害虫対策: ゴキブリ・ハトの駆除、ハチの巣の除去、鳥のフンの掃除、虫や動物の死骸の撤去などを行います。

女性スタッフサービス: 女性スタッフが対応します。男性スタッフがちょっと苦手な方、女性ならではのきめ細かいサービスを受けたい方に。「子供を迎えに行ってきてほしい」「ライブについてきて」「ネイルの練習相手になって」などもOKです。

各種代行作業: 忙しい方に代わってさまざまな作業をおこないます。グッズ販売の行列待ち・花見や運動会の場所取りを代行、そのほか「雪かきしてほしい」「代理出席してほしい」などの依頼も承ります。

パソコン・インターネット: 「パソコンやスマホの使い方がわからない」「文章を代わりに打ち込んでほしい」「データを保存したい」など、パソコン・インターネットに関するどのような困りごとにも対応します。

深夜早朝・緊急駆け付け: 深夜早朝、緊急時に対応します。「夜中にネズミが出た、捕まえてほしい」「忘れ物をすぐ届けてほしい」「なくした指輪を一緒に探して」などの困りごとを速やかに解決。

事務作業・法人向けサービス: データ入力、書類発送など事務作業全般をサポートします。また、多くの企業から依頼を受け、定期訪問作業、急な人手不足のお手伝いなどにも対応しています。

高齢者の暮らしをお手伝い: 高齢者の方の暮らしを毎週1回お手伝いする定期コースです。家事、買い物代行、外出の付き添い、力仕事などなんでもお手伝いします。両親と離れて暮らしているご家族も安心です。

そのほか、家具の組み立て、友達の代役、入退院のお手伝い、遺品整理・生前整理、マンション・アパートの管理、自然災害対策など、幅広いサービスをおこなっています。

便利屋！お助け本舗の特長

「便利屋！お助け本舗」は、数ある便利屋の中からお客様に選ばれている会社です。月約20,000件の作業を行っている実績を持ち、お客様から96％の高い満足度を得ています。

便利屋！お助け本舗の特長

明瞭な料金設定
早朝や深夜、土日祝日も対応可能
全国どこでもスピーディに対応
女性スタッフも在籍
万が一の事故もしっかり保証

便利屋！お助け本舗は明瞭な料金設定で、納得して作業をお願いすることができます。作業費用は1時間当たり1名3000円です。（作業内容に合わせて別途オプション費用が必要になる場合もあります。）

土日祝日も作業費用は統一、作業後に不当な追加料金を請求することはありません。（時間延長・予約時と作業内容が大きく変更した場合を除きます。）

北海道から沖縄まで全国に店舗があり、各店舗にはさまざまなスキルを持ったスタッフが在籍しています。店舗が連携して対応しているので、365日24時間、どこでどのような依頼があってもスピーディに駆けつけることができます。

また、女性スタッフや各分野の有資格者もおり、必要に応じて外部の専門業者が作業を担当するので、どのような依頼にも高い品質のサービスが提供できます。

最大1億円の損害保険に加入しているので、万が一の事故が起きてしまった時の保証も安心です。

便利屋！お助け本舗は、たくさんの困り事をお手伝いし、お客様に感謝されてきました。

利用されたお客様からは「急な依頼を受けてくれて本当に助かった。」「長時間並ばないと買えないグッズを買ってきてくれた」「誰にお願いしていいかわからず困っていたので、頼んでよかった」など満足の声が多数挙がっています。約7割近くのお客様がリピーターになっているとのこと。

このようなお客様で日常生活の困り事が起こったときには、便利屋！お助け本舗のご利用がおすすめです。

妊娠中、小さな子供がいる
高齢者の方
ケガや病気で動けない
力仕事をしてほしい
急に人手が必要になった
忙しくて空き時間がない

困っているお客様を助け喜んでもらえるのが便利屋の大きなやりがい

便利屋の仕事の魅力とたいへんなところについて、普段聞くことのないお話をお聞きしました。

かゆい所に手が届くサービスで困っているお客様を助け、直接感謝してもらえる便利屋は、ほかの仕事にない面白さ、やりがいがある仕事と言えるのではないでしょうか。

実際に、便利屋！お助け本舗を利用して仕事に感銘し、自身もスタッフとして働きたいと考えるようになったお客様もいるそうですよ。

便利屋！お助け本舗は、全国の店舗で一緒に働いてくれる仲間を募集しています。インタビューのお話でうかがったように、便利屋はまだまだ人手が不足しています。

お仕事に興味を持った方は、便利屋！お助け本舗で困っている人のお役に立ってみませんか。